【学习动态】——我院特约空姐进行服务礼仪培

2018-11-24 15:23 人气：

        人无礼则不立，事无礼则不成。为贯彻十九大党的医疗卫生工作路线、方针、政策，促进医院持续健康和谐发展，构建和谐平安医院；同时进一步提升我院全员服务意识，规范服务礼仪，提供五星级服务质量。将于2018年11月24日晚，我院特约厦航空姐到院，开展服务礼仪规范培训，全院行政医疗共110名职工参与本次培训。
        礼仪培训主要分为理论和实践两大部分，理论部分重点对着装、微笑、形体、问候及服务礼仪技巧等进行了讲解；实践部分结合妇产医院的服务特点，对站立、请、微笑、摆正椅子、倒水等动作进行了形体示范，从理论联系实际，让每位学员将规范化的动作熟记于心。通过空姐XXX的现场演示，我院员工清晰地认识到优雅得体的形态在工作、社交、生活中的魔力。
        赣州安太妇产医院负责人张院长表示，礼仪是赣州安太妇产医院五星级服务的重要环节，通过这次礼仪培训，不但使大家学习到更多的礼仪知识，也让全体医护人员明确意识到仪容仪表、一言一行，都影响着患者的就医体验。
 
        “患者无小事，服务需要从身边做起，从小事做起，希望我院全体同仁能够结合实际工作，用空乘服务的标准来严格要求自己，以最美的状态，为广大患者提供五星级的就医体验。未来，我院此类的礼仪培训会成为常态，通过这样专业的培训有效提升医务人员形象，增强岗位责任感，展现我院良好的文化内涵。同时，有效增进医患双方的相互理解与信任，促进和谐医患关系的构建，提高服务质量，给患者提供更优质的服务！”张院长说到。